【社会人としての常識がない】職場で基本マナーが不足していると指摘された際の対応策

「職場での基本マナーが不足している」
「一般的な常識が欠けている」

新入社員や職場経験が浅い人たちは、たまに上司からといった指摘を受けることがあります。

そもそも「職場での一般常識」とはどういうことを指すのでしょうか。

この記事では、職場で基本マナーが不足していると指摘される理由を探り、どのように対処し、どんな心構えを持つべきかについても詳しく説明していきますので、最後までお読みください。

職場で必要とされる社会人の常識とは

ビジネスシーンでは、あらかじめ身につけておくべき社会知識があります。

これが不足しているからといって社会適応が難しいわけではありませんが、通常は学校や家庭で学ぶ知識を職場で補うことになると、本来の業務教育の時間が削られてしまいます。

職場で必要とされる常識を５つあげてみます。

常識1. ビジネスエチケット（言葉遣い、服装、振る舞い）

敬語の正しい使い方や上司への礼節、適切な服装の習慣は、ビジネス環境での礼儀に役立ちます。

業界や職場によって異なる服装や髪型の規定があるため、周囲の上司や同僚のスタイルを参考にすると良いでしょう。

常識2. 時間管理

携帯電話やスマートフォンが広まることで、待ち合わせなどの時間感覚が曖昧になってきたと言われています。

学生時代は遅刻が許されることもありますが、ビジネスシーンでは約束や締め切りを守ることが非常に重要です。

時間を守ることはコストを節約し、相手に迷惑をかけないためにも重要です。

常識3. 情報共有（報告、連絡、相談）

社会人として初めに学ぶべきコミュニケーション手法が報告、連絡、相談（ホウレンソウ）です。

特に若手社員は、相手が話しやすい相手であるかどうかでコミュニケーションの質が左右されやすいです。

情報共有は感情に影響されてはなりません。

常識4. 社会知識（政治、経済、時事）

職場で働き始めると、政治や経済、時事がビジネスにどのように影響を与えるかが分かります。最新の情報に常に触れ、時代の流れを理解することが必要です。

常識5. 生活の基本知識（冠婚葬祭、生活、税金・社会保険）

給与から天引きされる税金や社会保険料について詳しく知らなくても日常生活には影響がないかもしれませんが、社会的な理解を深めるためには重要な知識です。

また、仕事関連で葬式や結婚式に出席する機会も多くなるため、礼服を準備しておくことをおすすめします。

職場で常識が不足していると指摘される理由

自分ではマナーを守っていると思っていても、上司から「職場での一般常識が欠けている」と指摘されることがあります。

その背後にはどのような理由があるのでしょうか。

一般常識が欠けていると指摘される主な原因について説明します。

理由1. 会社固有のルールを理解していない

職場には、その会社固有のルールが存在することがしばしばあります。

これらのルールは、必ずしも明文化されているわけではなく、しばしば「暗黙の了解」として扱われます。

このような暗黙のルールを理解していないと、他の職場の人たちから「この人は何も理解していない」と見なされることがあります。

理由2. 周囲の雰囲気を読めない

職場では、「周囲の雰囲気を読む」能力が非常に重要です。

明確に言葉にされなくても、「この状況ではこう振る舞うべきだ」とか「この発言は避けた方がいい」といったことを感じ取る必要があります。

もちろん、周囲の雰囲気を読むのは簡単なことではありませんが、明らかに周囲と異なる行動をとると、「常識がない」と見なされることがあります。

理由3. 周囲と調和を取ることができない

個性を尊重することは大切ですが、職場では周りに合わせる必要がある場面も少なくありません。

周りと協力することでチームワークが向上し、協調性をアピールすることができます。

例えば、会議で他の人がコーヒーを頼んでいる時に自分だけがアイスクリームを注文するような行動は、一般的な常識がないと思われるかもしれません。

理由4. 報告、連絡、相談が足りない

職場でのコミュニケーションにおいては、報告、連絡、相談は欠かせません。

特に新入社員は、小さなことでも上司に報告したり相談したりすることが大切です。

自分だけで仕事を進めたり、事後報告で済ませたりすると、問題が起きた時に上司が責任を取ることになり、「一般的な常識がない」と見なされることがあります。

理由5. 敬語を正しく使えない

新社会人の中には、適切な敬語を使えない人が多く見られます。

本人は正しい敬語を使っていると思っていても、周りからはカジュアルすぎると感じられることがあります。

敬語の使い方が不適切だと、職場での一般的な常識がないと判断されることがあります。

職場で常識があると認められる行動とは？

では、逆にどのような行動をすれば「職場での一般的な常識がある」と認められるでしょうか。

人によって感じ方は異なりますが、以下のような行動を心掛けることで、新社会人でも「一般的な常識がない」と言われにくくなるでしょう。

周囲の状況を把握できる

新入社員であっても、「職場の常識がある」とはつまり「仕事ができそうな人」と思われることを意味します。

周囲の状況をしっかりと把握し、何をすべきかをすぐに判断し、行動に移せる人は、経験や年齢に関係なく「常識的」と見なされます。

適切な挨拶ができる

これは人としての基本的なマナーですが、自分から挨拶をすることができない人も意外といます。

待つだけでなく、歩きながらの挨拶をする人もいます。

挨拶は基本的なマナーであるため、きちんとできる人はその仕事への姿勢も評価されます。

目を見て、一時的に手を止めて挨拶することが望ましいです。

先を見越して行動できる

社会人としては、「指示を待たずに」行動できることが非常に重要です。

「指示待ち人間」という言葉を聞いたことがあるかもしれません。

確かに、新入社員の段階では指示を待って行動することもあるでしょうが、それに頼り続けるのは問題です。

先を見越して自ら行動できる人は、「職場の常識がある」と評価されます。

「職場の常識」という言葉にイライラする理由

職場で常識が求められると、中には「職場の常識」という言葉が好きでない、イライラを感じる人がいます。

そう感じる理由を解説していきます。

イライラ1. ルールのあいまいさ

「社会人としての常識」という言葉には、はっきりとした定義が存在しません。

これは、個人の感覚に大きく左右されるからで、その言葉を使うことで、まるで共通の規範であるかのように扱われることに不快感を覚える人もいます。

ルールが不明瞭であるため、人によって解釈が異なり、「常識」と一括りにされると面倒だと感じるのです。

イライラ2. 束縛される感覚

社会人になったばかりの頃は、多くのことが新しく、未知のことばかりです。

それを一言で「社会人としての常識」と片付けるのは、上司や先輩の責任逃れに感じられることがあります。

さらに、「常識」という言葉で縛られる感覚が強く、この表現はあまり好ましく受け取られないことが多いです。

イライラ3. 古臭い感覚

現代の若者にとって、「社会人としての常識」という表現は古くさく感じられることがあります。

情報が日々更新される中で、古い「常識」に囚われたくないという気持ちは強いです。

若者にとって、「社会人としての常識」は時代遅れのものと見なされ、その必要性や意義が理解しにくいものとなっています。

社会人としての常識が「ない」と言われた時の対処策

上司から「社会人としての常識がない」と言われるのは、非常にイライラするものです。

そのようなコメントを受けた際には、どのように対処すればよいのでしょうか。

そのような批判をする上司に対して、以下のような対応策を試してみることをお勧めします。

対処策1. 表面上だけうなずく

「社会人としての常識が足りない」とよく言う上司は、実際問題として扱いにくいものです。

けれども、その相手が上司である以上、いくらイライラしても表面上は理解したように見せましょう。

素直にうなずいて従うことで、しつこく言われることも減るでしょう。

表面的な対応でも問題ありません。

対処策2. 仲間と不満を共有する

自分が「社会人としての常識が足りない」と言われてムカついているなら、同じ世代や同期の人も似たような気持ちかもしれません。

仲の良い同期がいるなら、一緒に不満を言い合いましょう。

私も、会社員時代は同期と飲みに行って、仕事の不満や上司への文句を話してストレスを発散していました。

対処策3. 具体的な例を聞いてみる

「社会人としての常識が足りない」と言われても、その内容が漠然としていて対応のしようがないことがあります。

そういう時は、「具体的にはどんなことを指していますか？」と上司に聞いてみましょう。

人が多い場所で質問すると、戸惑う上司の反応を見ることができるかもしれません。

社会人としての常識が「足りない」と言われた時の対応法

上司から「社会人としての常識が足りない」と言われた場合、どう対応すればいいでしょうか。

そのまま放置するという手もありますが、職場でうまくやっていくためには、上司が求める「社会人としての常識」を身につけることが必要です。

対応策1. 周りの人を真似る

「社会人としての常識が足りない」と言われたら、まずは周りの人の行動を真似ることから始めましょう。

社会人には自分から積極的に学ぶ姿勢が求められます。

どんな場面でどんな行動をとるべきか、先輩の振る舞いを観察して参考にするのが一番わかりやすいでしょう。

対応策2. 観察力を身につける

前述しましたが、「社会人としての常識」は見て学ぶことが多いです。

そのため、観察力を身につけることが重要です。新入社員の頃は忙しくて周りを見る余裕がないかもしれませんが、少しずつ慣れてきたら周りを観察する習慣を身につけましょう。

対応策3. 目標とする人を見つける

社会人としての常識が足りないと感じたら、目標とする人を見つけることがおすすめです。

その人を真似しようと心に決めれば、自然とその人の行動を真似るようになり、観察力も向上します。

結果として、仕事への意欲も高まり、社会人としての常識を身につけることができるでしょう。

まとめ：社会人としての常識を身につけることはスムーズな社会生活の鍵

学生から社会人になるときには、知らないことや分からないことが多いのは当然です。

そのため、学生時代の常識が社会人としては通用しないこともあります。

もし「社会人としての常識が足りない」と言われたら、周りに合わせることが重要です。

古い慣習にイライラすることもあるかもしれませんが、職場ではルールに従うことがスムーズな職場生活のための鍵となります。